Geely EX2 Bermasalah: Mobil Listrik Mogok Cas, Pemilik Tuntut Solusi

Reyben - Geely Auto Indonesia kini berada di bawah sorotan setelah menerima keluhan serius dari salah satu pemilik kendaraan listrik EX2. Permasalahan yang dihadapi cukup krusial—mobil yang baru digunakan selama enam hari tiba-tiba kehilangan fungsi charging, membuat kendaraan tidak bisa diisi ulang baterainya. Insiden ini menjadi catatan penting bagi produsen kendaraan listrik lokal yang sedang berupaya membangun kepercayaan konsumen di segmen otomotif ramah lingkungan.

Menurut laporan yang masuk, pemilik EX2 mengalami frustrasi ketika menemukan bahwa unit mobilnya tidak merespons proses pengisian daya melalui charging port. Hal ini terjadi setelah hanya enam hari menjadi milik pribadi, jauh sebelum periode garansi komprehensif seharusnya berakhir. Mengingat mobilitas yang tergantung pada baterai adalah jantung dari setiap kendaraan listrik, kerusakan charging system ini secara otomatis membuat EX2 tidak bisa digunakan untuk perjalanan apapun tanpa solusi permanen.

Geely Auto Indonesia telah mengambil inisiatif untuk menindaklanjuti keluhan tersebut secara formal. Tim layanan purna jual perusahaan terlibat dalam dialog dengan pemilik untuk menemukan solusi terbaik. Saat ini, dua opsi besar sedang dibicarakan: penggantian unit mobil dengan yang baru atau pengembalian dana pembelian kepada konsumen. Proses diskusi ini menunjukkan komitmen Geely untuk menangani masalah secara serius, meskipun masih memerlukan waktu untuk mencapai keputusan final yang memuaskan kedua belah pihak.

Insiden ini menjadi reminder penting bagi industri kendaraan listrik Indonesia yang masih dalam fase pertumbuhan. Kualitas komponen charging system dan daya tahan baterai adalah faktor krusial yang menentukan kepuasan pelanggan dalam jangka panjang. Geely harus memastikan bahwa setiap unit yang keluar dari pabrik telah melalui quality control ketat guna mencegah keluhan serupa terulang di masa depan. Bagaimana manajemen brand ini menyelesaikan kasus pertama yang viral bisa menjadi ujian kredibilitas mereka di pasar otomotif listrik yang kompetitif.