Revolusi Humas di Tengah Dominasi AI: Saat Akses Informasi Bukan Lagi Senjata Utama

Reyben - Lanskap industri humas tengah mengalami transformasi fundamental seiring dengan merebaknya kecerdasan buatan. Bukan lagi era ketika profesional humas bisa mengandalkan monopoli akses informasi untuk membangun narasi publik. Wamenkomdigi Nezar Patria dan Ketua PERHUMAS Boy Kelana mengungkap bahwa tantangan industri telah bergeser jauh ke dimensi yang lebih kompleks dan menggigit. Dalam era AI ini, yang menjadi pertaruhan adalah kredibilitas, kedalaman pemahaman, dan kemampuan untuk membangun kepercayaan di tengah banjir informasi yang tidak terkontrol.

Dibahas dalam forum diskusi industri baru-baru ini, kedua tokoh tersebut menyoroti fenomena yang semakin mendesak: disinformasi telah menjadi musuh bersama yang tidak bisa lagi ditaklukkan dengan sekadar press release atau siaran pers tradisional. Teknologi AI memungkinkan penciptaan konten palsu dengan kecepatan luar biasa, membuat profesional humas harus berlari dua kali lebih cepat hanya untuk menjaga kebenaran naratif organisasi mereka. Boy Kelana menekankan bahwa akurasi bukan lagi fitur tambahan, melainkan fondasi non-negosiabel dalam setiap strategi komunikasi modern. Apalagi di tengah perubahan perilaku konsumen dan publik yang semakin skeptis terhadap pesan-pesan brand.

Tantangan etika juga turut mengalami eskalasi yang signifikan. Bagaimana seorang praktisi humas bisa memastikan bahwa pesan yang disampaikan tidak hanya akurat, tetapi juga bertanggung jawab secara moral? Nezar Patria mengingatkan bahwa otoritas regulasi digital semakin memperhatikan dampak sosial dari komunikasi korporat yang tidak transparan. Perusahaan-perusahaan tidak bisa lagi bersembunyi di balik jargon marketing yang berbelit-belit. Kepercayaan publik telah menjadi aset paling berharga, dan disinformasi—baik yang disengaja maupun tidak—bisa menghancurkannya dalam hitungan jam. Profesi humas, dengan demikian, dituntut untuk menjadi gerbang pertahanan pertama terhadap penyebaran konten yang meragukan kredibilitas organisasi.

Ke depan, profesional humas perlu mengembangkan keahlian baru yang berbeda dari dekade lalu. Mereka harus mampu memahami teknologi AI secara mendalam, bukan hanya sebagai alat, tetapi sebagai medan pertempuran di mana narasi dibangun dan dibantah. Kemampuan data literacy, pemahaman tentang algoritma, dan ketrampilan digital forensik menjadi skill wajib yang tidak bisa diabaikan. PERHUMAS dan instansi pemerintah terkait mulai menyiapkan kurikulum pelatihan yang mengintegrasikan pemahaman tentang teknologi dengan etika komunikasi yang kokoh. Harapannya, generasi humas berikutnya bukan hanya menjadi perpanjangan tangan marketing, melainkan menjadi guardian of truth yang bertanggung jawab atas integritas narasi publik di era informasi yang semakin kacau.